よくあるご質問

会員登録・ログイン

会員登録方法を教えてください。

画面右上の「新規会員登録」ボタンより、会員登録お願いします。

会員登録をしなくても商品を購入できますか？

商品を購入する際は、会員登録が必要になります。

ログインができません。

NTT東日本ビジネスIDお問い合わせフォームからお問合せをお願いします。

■NTT東日本ビジネスIDお問い合わせフォーム
受付時間：平日9:00～17:00 (年末年始を除きます)

ログイン時のパスワードを忘れてしまった。

以下の手順に沿ってパスワードの再設定をお願いします。

• ①「ログイン」 画面で 「 パスワードをお忘れの方はこちら 」 をクリック
• ②「メールアドレス」を入力し、［ 送信する ］ボタンをクリック
• ③ メールアドレスに送信されたURLをクリックし、パスワード再設定用ページで、パスワードを再設定します。

ログインパスワードを複数回間違えて、IDがロックされてしまった。

IDのロックアウト状態は、1時間経過すると自動的に解除されます。

マイアカウントについて

アカウント登録情報を変更したいです。

以下の手順に沿ってアカウント情報の変更をお願いします。

• ①「マイアカウント」 をクリックします。
• ②「お客様情報変更」 をクリックします。
• ③ お客様情報を必要に応じて変更し 、［確認画面へ］ボタンをクリックします。
• ④ 変更内容を確認して、［登録する］ボタンをクリックします。

　※NTT東日本ビジネスIDの登録情報については、「NTT東日本法人 法人のお客様」→「マイページ」にて変更をお願いします

ログインパスワードを変更したいです。

以下の手順に沿ってログインパスワードの変更をお願いします。

• ①「マイアカウント」をクリックします。
• ②「パスワードの変更はNTT東日本ビジネス IDマイページから」をクリックします。
  　※「NTT東日本ビジネス IDマイページ 」 画面が表示されます
• ③「パスワードの変更」をクリックします。
• ④「現在のパスワード」 、「新パスワード」、「新パスワード （再入力）」を入力し、［変更する］ボタンをクリックします。

　※「パスワードの変更が完了しました。」とメッセージが表示され、パスワードの変更が完了します

注文方法

注文の流れを教えてください。

以下の手順に沿って注文をお願いします。

• ① 購入したい商品を選択し、「カートに入れる」を選択。
• ② カートの中身を確認して［注文］ボタンをクリックします。
• ③ 配送先などを確認／変更し［注文手続きへ］ボタンをクリックします。
• ④ 注文内容を確認し［次へ］ボタンをクリックします。

複数の商品を注文することはできますか？

商品を複数注文することは可能ですが、「商品区分」が異なる商品を同時にご注文はいただけません。
※「商品区分」については各商品ページにてご確認をお願いします。

注文内容の変更・交換・キャンセルはできますか？

ご注文完了後の変更およびキャンセルはできません。詳しくは「利用規約」をご覧ください。

誤って注文してしまった場合は？

ご注文完了後の変更およびキャンセルはできません。詳しくは「利用規約」をご覧ください。

注文履歴を確認したいです。

以下の手順に沿って注文履歴をご確認ください。

• ①「マイアカウント」をクリックします。
• ②「注文履歴」をクリックします。
• ③「注文履歴」画面が表示されます。

　※「注文履歴」画面では、「注文番号」や「商品コード」、「商品名」などで注文を検索できます。

支払い方法

支払い方法を教えてください。

クレジットカードでのお支払いになります。
※対応ブランド：VISA/Mastercard/JCB/AMEX/Diners

登録したクレジットカード情報を確認したいです。

以下の手順でご登録をお願いいたします。

• ①「マイアカウント」をクリックします。
• ②「カード情報確認」をクリックします。
• ③ カード情報を確認してください。

配送方法

注文した商品の配送業者を教えてください。

注文商品によって異なるため、大変申し訳ございませんが配送業者についての確認はできかねます。

商品注文後、到着までの日数を教えてください。

発送準備が整い次第、納品予定日をメールにて送付いたします。

配送料はいくらになるか教えてください。

商品の配送に係る配送料は、一部の商品を除き発生しません。

• ※一部の大型の商品を配送する場合や、島嶼部等当社が指定する一部の地域に配送する場合は、会員様にご負担頂く特別送料及び設置作業費が別途発生する場合があります

海外に発送したいです。

商品を配送できる地域は、日本国内です。日本国外への配送はできかねます。

配送日時を指定する方法を教えてください。

配達日の指定は受け付けておりません。

一度の注文で複数の商品を注文した場合のお届け日を教えてください。

同じショッピングカートで複数商品を同時にご注文された場合、全ての商品が揃い次第発送させていただきます。

注文した商品はどこから発送されますか。

ご注文いただいた商品は弊社との提携企業より発送されます。
※商品の発送伝票・納品書は弊社との提携企業よりお届けします。

その他

サイトについての問い合わせ先を教えてください。

以下の手順に沿ってお問合せをお願いします。

• ① Nにおまかせ！BizストアHPの画面右上「お問い合わせ」をクリック
• ② お問い合わせフォームに必要事項を入力
• ③「送信する」ボタンをクリック

退会したいです。

以下の手順に沿って退会手続きをお願いします。

• ①「マイアカウント」をクリックします。
• ②「退会」をクリックします。
• ③ 会員登録している「メールアドレス 」 を入力し、「退会する」ボタンをクリックします。
• ④「退会を完了いたしました」メッセージを確認します。

商品が届きましたが、破損している/注文とは異なる商品でした。

万が一商品不良、ご注文の商品と内容が違う場合などには、商品到着後3日(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。

見積もり書を作成したいです。

以下の手順に沿って、見積りのご依頼をお願いします。

• ① 商品を探します。
• ② 商品をクリックします。
• ③ 数量を確認／変更して［カートに入れる］ボタンをクリックします。
• ④ カートの中身を確認して［見積り］ボタンをクリックします。
• ⑤ 配送先などを確認／変更し［見積作成へ］ボタンをクリックします。
• ⑥ 注文内容を確認し［次へ］ボタンをクリックします。
• ⑦「お支払い方法」を選択し［次へ］ボタンをクリックします。
• ⑧ 見積内容を確認して［見積りする］ボタンをクリックします。
• ⑨「見積履歴」画面が表示されたことを確認します。
• ⑩「見積番号」をクリックします。

　※「見積履歴詳細」画面が表示され、見積内容を確認／印刷できます。

見積もり書発行後の有効期限はありますか？

見積書の有効期限は7日間です。
※有効期限については発行された見積書に記載されているため、ご確認をお願いします。

料金の引き落とし日はいつですか？

引き落とし日は、ご利用いただいたクレジットカード会社によって異なります。
※ご利用いただいたクレジットカード会社へ直接お問い合わせをお願いします。

修理サービス、保証期間はありますか？

ご注文いただいた商品によって異なります、商品を取り扱うメーカーへ直接お問い合わせをお願いします。

インボイスをダウンロードする方法を知りたい。

• ・注文書をインボイスとして発行します。
• ・注文単位で、注文完了後に、マイアカウントの注文履歴からダウンロード可能です。
• ・同一の注文番号で注文書は一度しか発行できません。
• ・適格請求書発行事業者登録番号を記載しています。

インボイスを入手できるのか？

以下の手順に沿って、注文書（インボイス）のダウンロードをお願いします。

• ①「マイアカウント」をクリックします。
• ②「注文履歴」をクリックします。
• ③「注文履歴」画面にて、注文書をダウンロードされたい「注文番号」をクリックします。
• ④「注文書を印刷する」ボタンをクリックします。
　※同一の注文番号で注文書は一度しか発行できません。