保守
FORTINET
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平日9時～17時対応 先だしセンドバックハードウェア保守
バッファロー
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■デリバリー保守・故障の状況に応じ交換用HDDまたは代替品を発送するデリバリー保守に対応・バックアップが出来ない期間を可能な限り抑制します■保守対象製品に障害が発生した場合の対応 1:故障が発生したら、保守専用窓口に連絡(障害コール) 2:受付後、Buffaloから交換用HDDまたは代替機を発送 3:製品の交換作業後、故障品をBuffaloへ返送※デリバリー保守の当日発送は16時受付迄※故障品返却時の送料はお客様のご負担となります※データ復旧は非対応
バッファロー
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■オンサイト保守(スタンダードver.)・保守担当者が現場にかけつけて対応するオンサイト保守に対応・保守担当者が直接対応するので安心■保守対象製品に障害が発生した場合の対応 1:故障が発生したら、保守専用窓口に連絡(障害コール) 2:受付時に、オンサイト保守の要不要の判断を実施 3:オンサイト保守が必要となった場合、保守担当者から保守実施日のアポイント連絡 4:保守担当者がお客様先に出張修理/保守を実施※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合有り※オンサイト保守の翌営業日対応は16時受付迄※データ復旧は非対応■HD-SHU3シリーズの保守パックに加入されるには、注意事項がございます。1:2014年2月1日以降に購入されたTeraStationがTeraStation保守パックに加入されており、本商品を対象のTeraStationのバックアップ目的でのみ使用されている必要があります2:オンサイト保守に加入される場合は、上記のTeraStationもオンサイト保守に加入されていることが必要です 3:保守パックの期間にかかわらず、TeraStation保守パックの期間が終了した時点で、HD-SHU3シリーズの保守契約も終了します
バッファロー
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■オンサイト保守HDD返却不要化変更オプション・オンサイト保守のスタンダードver.を契約後、途中でHDD返却不要に変更が可能・HDDを社外に持ち出すことが難しくなった際にも本オプションを適応する事で柔軟に対応する事が可能■HD-SHU3シリーズの保守パックに加入されるには、注意事項がございます。1:2014年2月1日以降に購入されたTeraStationがTeraStation保守パックに加入されており、本商品を対象のTeraStationのバックアップ目的でのみ使用されている必要があります2:オンサイト保守に加入される場合は、上記のTeraStationもオンサイト保守に加入されていることが必要です 3:保守パックの期間にかかわらず、TeraStation保守パックの期間が終了した時点で、HD-SHU3シリーズの保守契約も終了します
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■デリバリー保守・故障の状況に応じ交換用HDDまたは代替品を発送するデリバリー保守に対応・バックアップが出来ない期間を可能な限り抑制します■保守対象製品に障害が発生した場合の対応 1:故障が発生したら、保守専用窓口に連絡(障害コール) 2:受付後、Buffaloから交換用HDDまたは代替機を発送 3:製品の交換作業後、故障品をBuffaloへ返送※デリバリー保守の当日発送は16時受付迄※故障品返却時の送料はお客様のご負担となります※データ復旧は非対応■HD-SHU3シリーズの保守パックに加入されるには、注意事項がございます。1:2014年2月1日以降に購入されたTeraStationがTeraStation保守パックに加入されており、本商品を対象のTeraStationのバックアップ目的でのみ使用されている必要があります2:オンサイト保守に加入される場合は、上記のTeraStationもオンサイト保守に加入されていることが必要です 3:保守パックの期間にかかわらず、TeraStation保守パックの期間が終了した時点で、HD-SHU3シリーズの保守契約も終了します
アライドテレシス
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デリスタ、1年更新用、代替機器を先出し、受付時間:平日9:00-17:00、代替機器配送時間(目安):翌営業日以降、1年保守◆ご購入前こちらご確認下さい⇒http://www.allied-telesis.co.jp/support/nwsupport2/Supportticket.pdf◆更新用のチケットご購入の際は、前契約のサポートIDが必要になります ◆到着後1ヶ月以内にチケットに同梱の『サポートチケット利用約款および仕様』を確認後、同意の上アライドテレシスホームページよりご登録下さい ◆サービス期間は、ご登録有無関わらずサポートチケット記載通りです ◆Web登録頂けませんとサービス提供できないため必ずご登録ください ◆本体にオプション品が組み込まれている場合は､本体とオプションいずれも同じ保守メニューにて保守加入下さい ◆高所作業（高さ2m以上）を伴うオンサイトサービスについてはお問合せ下さい。
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